Ben je na ontvangst niet tevreden over je bestelling, dan stuur je die binnen 14 dagen terug. Op deze pagina lees je hoe het herroepingsrecht werkt, hoe je een retour aanmeldt en wanneer je je geld terugkrijgt.
Je bedenktijd van 14 dagen
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die termijn start op de dag dat jij of iemand die jij aanwijst het product ontvangt. Binnen deze periode bekijk en beoordeel je het product, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Je hoeft geen reden op te geven voor je retour.
Zo meld je je retour aan
- Stuur een e-mail naar info@karperbootshop.nl met je bestelnummer en het product dat je terugstuurt.
- Je krijgt van ons een bevestiging met het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar ons terug.
Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Vraag ernaar en we sturen het je toe.
De staat van het product
Je mag het product uitpakken en testen om te beoordelen of het bevalt. Ga je verder dan nodig is om dat te beoordelen, dan verrekenen we een deel van de waardevermindering met je terugbetaling. Stuur het product waar mogelijk terug in de originele verpakking, met alle toebehoren erbij.
De kosten van het terugsturen
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij we vooraf iets anders afspreken of het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Je terugbetaling
Zodra je retour bij ons binnen is en akkoord, betalen we je binnen 14 dagen terug. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling, tenzij je met ons iets anders afspreekt. Heb je bij de bestelling verzendkosten voor de heenzending betaald, dan krijg je die ook terug.
Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
Voor een paar producten geldt het herroepingsrecht niet.
- Producten die we speciaal voor jou op maat hebben gemaakt of besteld.
- Verzegelde producten die om hygienische reden niet retour kunnen, zodra je het zegel hebt verbroken.
Staat jouw product hier niet bij, dan geldt gewoon je bedenktijd van 14 dagen.
Defect of verkeerd product
Is je product beschadigd aangekomen, defect of heb je iets anders ontvangen dan je bestelde? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing: een vervangend product, een reparatie of je geld terug. Naast je bedenktijd heb je altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Dat heet je wettelijke garantie en die vervalt niet na de 14 dagen.
Contact
Vragen over je retour of terugbetaling? Mail naar info@karperbootshop.nl of gebruik het contactformulier. We helpen je snel verder.
Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026.